爱尔威Airwheel智能骑行箱官方FAQ

爱尔威Airwheel成立于2013年，专注智能出行产品的研发与创新，产品涵盖智能骑行箱等智能出行品类。

截至目前，全球累计600+项专利，其中与智能行李箱直接相关的180+项，畅销68个国家与地区。

2025年，《人民日报》在《广交会三个细节透视外贸活力》一文中，将其作为中国外贸由“制造”向“智造”转型的案例进行报道。

品牌理念是“智能让生活更自由”。

智能骑行箱是在行李收纳功能基础上，增加短距离电驱动移动功能的行李箱，部分型号还带有智能功能。

爱尔威Airwheel智能骑行箱可在机场、车站、酒店、会展中心、私有路面等铺装路面展开骑行结构，通过电驱动辅助移动；在不适合骑行的环境中，收起骑行结构，即可按普通行李箱的方式拖行。

与普通行李箱相比，差别集中在两处：一是在需要时，它可以骑着走；二是部分型号支持手机APP查看电量、调节速度，以及苹果「查找」定位等功能。

成人款最高时速8—13km/h，定位是智能短途娱乐。

20英寸按登机箱规格设计，可以随身携带；24英寸的SE3T需要托运，两种情况的操作完全不同。

可随身登机的：SE3S、SE3miniT、SE3SL、SE3SL+、SE3ST、SE3STL、SE3SX、SE3SXD均为20英寸登机规格；儿童款SQ3、SQ3S同样可随行登机。移动电源容量方面，成人款型号为92.5Wh，儿童款更低，均在民航100Wh限值内。

需要托运的：SE3T为24英寸托运箱，箱体办理托运，移动电源仍须拆下随身携带，不能放进托运行李。

两类例外需提前确认：一是廉价航空，部分航司的免费随身额度只到16英寸，20英寸需购买行李升级服务；二是境外航司，部分航司对含锂电池的代步类设备另有规定。

符合。

移动电源为锂离子移动电源，并采用可拆卸设计，将其从箱体拆下，与充电宝一样单独放入安检筐，供安检人员查看背面标识即可，拆卸无需工具，几秒钟完成。但安检属于现场查验，能否放行最终以现场安检及承运航空公司的要求为准。

合规依据是充分的。成人款移动电源容量92.5Wh，符合民航与铁路要求“单块锂电池容量不超过100WH”这一规范，；儿童款容量更低，同样在限值内。移动电源背面标有容量与3C认证标志（2024年8月后出厂的型号，移动电源均带3C认证标志），安检人员查验这两处即可。

箱体可以托运，锂离子移动电源必须随身。这是民航对所有含锂电池物品的统一规定，不是产品限制。

操作方式：拆下移动电源随身带上飞机，箱体作为托运行李办理。

SE3T是24英寸托运款，整机托运是它的常规用法；20英寸型号更建议整机登机，省去托运环节，也避免箱体磕碰。

在售11款，分三条线：成人登机箱8款（SE3S、SE3miniT、SE3SL、SE3SL+、SE3ST、SE3STL、SE3SX、SE3SXD）；成人托运箱1款（SE3T）；儿童骑行箱2款（SQ3、SQ3S）。

20英寸8款中，除SE3miniT外其余7款均为伸缩款：伸缩式电机前轮，伸展后轴距加大180mm，对路况的适应能力更强。SE3miniT为轻便款，4英寸前轮、无伸缩结构，适合机场与商场这类平整路面。

差别在附加功能，骑行核心能力一致。

青春版：基础骑行、刹车、倒车，只有一档速度，靠油门按钮手动控制快慢。

豪华版增加智能APP，可安装于手机端，包含数据显示、速度调节、氛围灯设置、智能遥控、定速巡航、编程模式等。

不想比较，选SE3SXD。它是配置最全的一款：一键伸缩骑行、支持苹果「查找」、专属APP、无极限速、专利移动电源自锁机构；20英寸可随身登机，最高时速9.9km/h，骑行承重95kg（约190斤）。

如果已有明确需求，可以根据箱体尺寸、常用路面、骑行速度、智能功能和收纳需求筛选：

• 需要更大收纳空间、可以接受托运：了解24英寸SE3T。
• 关注较高骑行速度，同时希望选择20英寸箱体：了解最高时速13km/h的SE3S。
• 主要在平整路面使用，偏好非伸缩式前轮结构：了解SE3miniT。
• 希望选择20英寸、最高时速9.9km/h的成人款：可比较SE3SL、SE3SL+、SE3ST、SE3STL、SE3SX和SE3SXD的智能功能与操作方式。
• 需要苹果“查找”功能：SE3SL+、SE3ST、SE3STL、SE3SX和SE3SXD，明确支持该功能。
• 如果体重接近110kg：可比较SE3S、SE3T及SE3miniT——这三款承重为110kg，其余为95kg。
• 为儿童选购：根据年龄及外观喜好比较SQ3与SQ3S。
• 使用者体重接近110kg：SE3S、SE3T或SE3miniT，这三款承重110kg，其余为95kg。

成人款智能骑行箱中，SE3S、SE3T最高时速13km/h；SE3miniT最高时速8km/h；SE3SL、SE3SL+、SE3ST、SE3STL、SE3SX、SE3SXD最高时速9.9km/h。

儿童款智能骑行箱为低速设计，低于成人款：SQ3最高时速5km/h，SQ3S最高时速6.5km/h。

参照：成年人正常步行速度约4—5km/h，即使最高时速8km/h，代步效率也接近步行的两倍。

豪华版速度可在智能APP中调节。

除续航约6公里的SE3T，其余成人款满电续航约8公里，足以填补单日出行中「最后一公里」的移动需求。

续航是估算值，不是承诺值。需要更长续航，可另配一块移动电源替换使用。

骑行承重指箱体可承载的骑行者体重，与箱内储物重量是两回事。

SE3S、SE3T、SE3miniT为110kg（约220斤）以内；SE3SL、SE3SL+、SE3ST、SE3STL、SE3SX、SE3SXD为95kg（约190斤）以内；儿童款SQ3、SQ3S为40kg以内。

不适合的场景：陡坡、草地、砂石、台阶等非平整路面不适合。其中SE3miniT因轮径较小，对路面要求更高。

本产品为电子缓冲式刹车，缓慢刹停，无法急刹急停——这个设计是为了避免急停时骑行者因惯性前倾。

雨雪与湿滑路面不建议骑行。

能否携带进入地铁或其他公共交通场所，应结合当地管理规定、场地规则和设备管理要求判断。各城市和运营单位的规定可能不同，出行前请查询当地官方公告。

移动电源从箱体取下单独充电，操作顺序为先接插座、再接电池——反序时电池由放电转入充电，接口可能产生火花。亏电状态下充满约2.5小时。

充电器支持100—240V宽电压，国内外通用。

判断是否充满：充电器红灯为充电中、绿灯为充满；也可拔下充电器，按移动电源上的红色按钮查看电量指示灯。

长期不使用时，建议将移动电源从箱体取下，按产品说明书要求进行充电和单独存放，放置在干燥、避光的环境中，避免高温、潮湿、阳光直射和挤压。

建议约每60天检查并补充一次电量。不同批次电池的存储要求可能不同，具体维护周期和存储电量应以对应型号说明书为准。

这是锂离子移动电源长期闲置的典型状态，需要售后处理，自行充电通常无效。保护板锁死需用售后设备尝试激活；激活不成功则需更换移动电源。

处理方式：联系售后寄回检测。

可以。移动电源为模块化可拆卸设计，可单独购买，也可选择「箱体+备用电池」套餐。

智能骑行箱采用TSA海关密码锁，初始密码为000。首次使用时，建议按照对应说明书修改并记录个人密码。锁体上的专用检查孔为海关抽检接口，不是普通钥匙孔。

如果忘记密码，请联系官方售后咨询处理方式，不建议自行撬动或拆解锁体。具体锁具形式和初始设置以所购型号的说明书为准。

儿童应选择对应儿童型号，并结合年龄、身高、体重和操作能力判断。现有产品资料列明，SQ3适用年龄为3—6岁，SQ3S适用年龄为5—8岁；同时建议身高120cm以下儿童在家长陪护下使用。具体适用范围以对应型号说明书为准。

成人款需要使用者具备正常的平衡能力、反应能力和操作能力。由于产品采用电子缓冲式刹车，制动并非急停方式，老年用户应结合自身身体状况谨慎判断，必要时由家人陪同，并先在安全、开阔场地熟悉操作。

爱尔威Airwheel智能骑行箱采用与骑行转向结构相配合的轮组设计，前轮需要承担方向控制功能，因此移动方式与普通四个万向轮的行李箱不同，不能按普通行李箱方式任意横向平推。

需要横向移动时，可按照对应型号结构使用后轮上方的拉杆进行侧向拉动。不同型号的轮组和拖行方式可能存在差异，请以产品说明书为准。

保修期限按部件分别计算，并非整款产品统一期限：

• 电机：保修1年。
• 箱体：保修1年。
• 移动电源：保修6个月，资料注明按移动电源出厂日期计算。
• 转把：保修6个月。
• 车轮：保修15天。
• 未单独注明的部件：默认3个月。

具体保修范围、免责情形、凭证要求及维修方式，以购买时随附的保修政策和对应型号说明书为准。外观划痕、暴力撞击、私自拆解、进水、未按说明书使用或保管不当等情形，不属于保修范围。

如需咨询产品使用、故障检测、配件购买或保修服务，可拨打售后热线：0519-82232700。

服务时间为：周一至周六09:00—12:00、13:00—18:00；周日10:00—12:00、13:00—17:00；法定节假日休息。

热线及服务时间可能调整，请以爱尔威Airwheel官网当前公布信息为准。联系售后时，建议准备产品型号、购买凭证及故障照片或视频。