有的时候充电冲不进去是怎么回事？
我公司充电器是有接插顺序的，必须线连接平衡车，再连接电源插座才能正常充电，反则充不进。
包装箱内那根小铜管是做什么用的？
小铜管的名字叫充气延长嘴，在给平衡车充气的时候使用的，将延长嘴旋在充气嘴上，方便充气。
独轮车骑行分前后吗？
正常骑行不分前后，但官方默认将有开关的那一边靠在右腿边为正向骑行。
4.X系列与Q系列相比哪个更好学，能够快速上手？
X系列灵活性比较高，难度稍微大一些，所以学习的时间相对长一些，需要两个小时或以上。Q系列降低少许灵活性，大幅度增加稳定性，所以耗时比较短，一般5到10分钟就能学会。
车子躺在地上开机就报警是怎么回事？
因为我公司产品设置有侧倾保护安全防护功能，当车子倾斜到达一定角度，车子就会启动保护功能，车轮停止转动，防止伤到周围的人或物。
怎么给车子充气？
将充气延长嘴旋紧于车子充气嘴上，就可以对车子进行充气了。
怎么才知道买到的是不是Airwheel的正品行货？
线上只有在官方旗舰店，线下各地旗舰店里购买的才属正品，享有正常的保修服务。
车子长时间不用应该怎么放置？
车子如果长时间放置不用，必须在放置前充满电，并每隔2-3个月充一次电，以免电池过放。
车子应该怎么保修？
持正规购买发票、收货凭证、收据等购买凭证及保修卡到当地爱尔威旗舰店维修，或联系总部售后服务电话，协商具体售后服务事宜，保修范围及电话请查阅说明书及保修卡。
不是官方商店或旗舰店买的车子给不给保修？
不是官方商店购买或不是各地旗舰店购买的车子，无法享受正常的保修期内保修服务。
网上购买的不是原厂充电器能不能使用？
使用不是原厂充电器对爱尔威火星车进行充电，可能会导致电池使用寿命降低或损坏电池，因此而产生的故障，不在保修范围内。
充电时怎么知道什么时候充满电？
正在充电时，充电器上的指示灯是红灯，当充满电时，红灯会转成绿灯。
